Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hm8

Chào mừng bạn đến với hm8 – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu Việt Nam tại địa chỉ hm8.app. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và hm8 (nhà điều hành nền tảng). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hm8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với mọi chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hm8" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web hm8.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và các kênh hỗ trợ chính thức.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hm8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng hm8, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hm8 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi được hm8 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ hm8 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà hm8 được phép hoạt động. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hm8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hm8 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
2. Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hm8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. hm8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
6. Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

Tài khoản hm8 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hm8.
• Thông báo ngay cho hm8 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

hm8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• hm8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hm8 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà).

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hm8 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• hm8 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý hm8 và có giá trị ràng buộc.

hm8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của hm8.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được tính trên tổng tiền thưởng nhận được.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• hm8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• hm8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hm8. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hm8.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hm8 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của hm8.
• Cá cược đối ứng (Arbitrage): Đặt cược đối ứng có hệ thống giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của hm8.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ hm8 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.

hm8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách hm8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của hm8:

• Dữ liệu cá nhân của thành viên được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• hm8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hm8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép xuất phát từ sơ suất bảo mật của thành viên.
• Thiệt hại do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến đình chỉ tài khoản.

hm8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thành viên đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp thành viên nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hm8 qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @hm8official để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Tài khoản hm8 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: hm8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo.
• Theo yêu cầu pháp lý: hm8 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

hm8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hm8 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hm8.app
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên
• Thông báo trong tài khoản khi thành viên đăng nhập

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hm8 để đóng tài khoản.

Trong trường hợp có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ hm8, thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng hm8.app
• Telegram: @hm8official
• Zalo: hm8.support
• Email hỗ trợ: support@hm8.app

Quy trình giải quyết tranh chấp của hm8 được thực hiện theo các bước sau: thành viên gửi khiếu nại chính thức → bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ → điều tra và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc → thông báo kết quả cho thành viên. Quyết định của hm8 sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.